Не знам, но в конкретния случай май стоката не е имала дефект. А относно номера - клиентката не е ли мерила на място и защо не е мислела по-добре, преди да купи?
Едно време майка ми често купуваше дрехи за мен и брат ми, без да сме били там и се оказваше, че ту не са ни по мярка или не ни харесват, но не сме ги връщали. Просто това си е била нейна грешка, че не е мислела като купува. Иначе имаш право, собственичката не е трябвало така да се държи.